Сбор и использование информации
При заказе товаров на сайте Вы передаете свои личные данные, которые хранятся в нашей системе для управления заказами и осуществления учета внутри компании. При обработке полученных персональных данных мы:
1) действуем в соответствии с законодательством в сфере персональных данных и соблюдаем все соответствующие предписания по обеспечению конфиденциальности в интернете;
2) принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты конфиденциальной информации от несанкционированного доступа, потери или уничтожения.
Сбор данных о пользователях осуществляется в электронном виде в активной форме (заполнение соответствующих информационных полей для осуществления заказа, взаимодействие с клиентским сервисом - личные данные) и в пассивной форме (автоматически, для статистических целей - личные данные не собираются).
Использование магазина для покупки питьевой воды, оборудование и дополнительных товаров предполагает заполнение информационных полей на странице персональных и платежных данных сайта или через мобильный приложение:
1) фамилия, имя и отчество клиента, номер телефона, адрес доставки, адрес электронного почтового ящика и т.д.;
2) данные платежной карты (имя владельца, номер, срок действия и CVV код) для завершения процесса оплаты услуг с помощью интернет-магазина и приложения.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide. Платежный сервер отвечает требованиям стандарта PCI DSS. Конфиденциальность информации обеспечивается банком-эквайером. Введена информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством. Если система безопасности (Anti-Fraud) занесла транзакцию по платежной карте в группу рисковых операций, мы свяжемся с Вами для проведения дополнительной проверки и успешного завершения оплаты.
Данные, запрашиваемые в таком случае, не могут быть использованы в ущерб владельцу карты. Процедура верификации используется для защиты владельца карты от мошеннических операций. Вы самостоятельно принимаете решение: выслать запрашиваемые данные или отказаться от сделки.
Коммуникация происходит с использованием средств технического фиксации: телефонные разговоры, электронные письма и переписка в чате могут быть сохранены с целью контроля качества обслуживания. Мы можем запросить у Вас дополнительную информацию, если она необходима для внесения изменений в уже оформлены услуги, или для предоставления сопутствующих услуг. Дополнительные данные могут быть запрошены для оперативной передачи Вам информации о статусе заказа.
Интернет-магазин может использовать файлы cookie для отслеживания и сохранения данных, предоставленных веб-браузерами пользователей. Соответствующие данные используются исключительно для статистических целей, повышения удобства использования сайта и персонализации рекламных сообщений. Вы можете приостановить получение файлов cookie путем изменения настроек своего браузера. Cookie -файлы не связаны с Вашими персональными данными.
С целью маркетинговой коммуникации мы можем спросить у Вас дополнительную информацию для проведения рекламных акций и других мероприятий. Выходная коммуникация в маркетинговых целях осуществляется в виде информирования и опроса (телефон/электронная почта/мессенджеры). Также мы оставляем за собой право использовать данные истории приобретений воды, оборудования и дополнительных товаров для персонализации специальных предложений, оповещения об акциях и дополнительные услуги. Вы можете отписаться от соответствующей рассылки в любой момент. Дополнительно возможен сбор информации по удовлетворенности качеством обслуживания. Конечной целью сбора дополнительной информации является улучшение перечня и качества услуг.
Передача персональных данных
Персональные данные пользователей обрабатываются в головном офисе IDS Aqua Service соответствии со строгими регламентов и инструкций и доступны ограниченному кругу лиц из числа работников компании только при исполнении должностных обязанностей и обслуживание конкретных пользователей. Пользовательские данные могут быть предоставлены третьим лицам в случаях, когда поставщиком услуги, заказанной с помощью интернет-магазина, являются компании группы IDS Borjomi Украины или любой другой поставщик питьевой воды, оборудования и дополнительных товаров, в соответствии с отраслевыми стандартами. Мы информируем поставщиков услуг по Вашей контактной информации, когда она необходима для оформления услуги и связи с Вами. В качестве посредника по требованию поставщиков мы вправе спросить у Вас дополнительную информацию и документы для передачи их стороне, что делает запрос.
Информация о пользователях может быть передана третьим лицам в соответствии с законными требованиями компетентных государственных органов или использована в судебных разбирательствах.
Ограничение ответственности
Мы не контролируем хранения информации о пользователях поставщиками услуг. Мы не препятствуем пользователям в разглашении данных о номере и адреса заказ, датах и перечень товаров, заказываемых на площадках социальных медиа (страницы IDS Aqua Service в Facebook, Twitter и т.д.), однако настоятельно рекомендуем при необходимости сообщать информацию о заказе посредством личных сообщений.
Если на страницах магазина содержится ссылки на другие интернет-ресурсы, Вы должны учитывать, что политика конфиденциальности IDS Aqua Service не распространяется на соответствующие сайты.
Вы самостоятельно несете ответственность за обеспечение безопасности своего компьютера на предмет вредоносного программного обеспечения и безопасность передачи данных через интернет в связи с этим.
